선물의 기술

보통 영업에 있어 선물을 할 때,

어떤걸 선물할지의 비중은 생각보다 작음.

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선물의 구조를 뜯어보면

소싱(물건) / 전달과정 / 타겟

이렇게 세개로 나눠볼 수 있다.

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업무상 은행/증권쪽에서 선물을 종종

보내주시는데 이분들을 통해 배운

선물하는 기술을 정리 해 본다.

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1. 소싱(물건)

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물론 비싸면 좋겠지만 그 이야기를 하는게 아니고,

이 분들은 선물을 할 때 스토리텔링을

동반하시는 특징이 있었음.

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1) 제가 업무때문에 파주를 갔는데,

거기 너무 맛있는 마카롱집이 있대서,

나눠먹으려고 사왔어요~

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2) 저희 처남네가 경북에서

복숭아 농사를 크게 하시는데요,

좋은것만 따로 빼달라고 해서 가져왔어요~

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그냥 가게에서 사 오는것도 좋지만

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시골에서

+ 지인이'직접'농사

+ 따자마자 어제 택배로 올라온

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요런식으로 스토리 텔링을 하심.

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이건 직장 내에서 사과 하나 선물할 때도

그냥 현백 식품관에서 과일 사는것 보단,

촌스런 박스에 "청송 얼음골 능금"

거기다가 "XX리 사과작목반"

이런거 딱 찍혀있으면 오리지날리티 보증됨.

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2. 전달과정

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이걸 별 생각을 안하는데

은행증권 지점장님급 정도 되면 여기에 노련함.

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오는 과정을 수고스럽게 만들어

받는사람을 미안하게 만들어 주심.

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예컨대,

법인차 쏘나타 있는데도,

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수박 양손에 들고 버스타고 오시면서

굳이 계단으로 올라오심.

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아니면 판촉물 나오면 택배로 바로 보내주셔도

되는데 박스 통째로 들고 계단으로

땀 뻘뻘 흘리며 올라오시거나ㄷㄷㄷ.

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내가 신입사원일 때

우리 부장이랑 사수, 그리고 나 셋이서

사고터져서 클라이언트한테 사과하러 갔었는데

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부장이 그때 한여름인데 11층을

계단으로 올라가자고 했다.

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양복입고 땀범벅 된 상태로 셋이서 헉헉거리면서

상품권 10만원이랑 판촉물 한박스 등에 메고

올라가서 불쌍한 척 했는데,

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그쪽에서 그 모습 보고 처음엔

좀 어그로인줄 알고 더 빡치더니,

그냥 나중엔 허허 하고 말더라.

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그때 난 또 한번 느꼈다.

'부장 맨날 신문이나 보는 줄 알았는데

아무나 시키는 자리는 아니구나..'

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3. 타게팅

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보통 선물은 두개로 준비함.

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의사결정자인 부장것 하나 몰래 준비하고,

팀원 전체 먹을 수 있는 간식으로 준비하고.

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또 실무자 중에 해당 부서에 오래 있을 것

같은 사람(직무 관련 라이센스) 추가로 챙기고.

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노련한 사람은 하급 직원들 까지 모두 다 챙김.

결국 그들이 올라가서 관리자가 되니까.

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약간 위험한 사람 하나 봤는데 ㅋㅋ,

내 사수한테 지점장이 이러더라.

"내가 OO과장을 동생처럼 생각하니까~"

이런 멘트를 치더라ㅋㅋ.

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난 사회생활 초년생이었는데도

'와 저거 위험한데..' 싶었음.

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사수가 자금담당이었는데

바로 그쪽은 티 안나게 확 줄이더라.

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지금 돌이켜 보면 사수도 대단한게,

지점장이 와서 왜 빼는거냐고 애원해도

자기 감정 하나도 표출 안하고,

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그냥 자금사정이 안좋아서 미안한데

어쩔수 없다고... 너무 미안하고 난처하면서,

공손하게 돌려보내는 걸 보고 소름돋았음.

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난 사수한테 진짜 많이 배웠다.

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4. 복습

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시장에 가서 한손엔 수박,

반대쪽 어깨엔 '경산 꿀 복숭아' 이렇게

대문짝 만하게 쓰여있는거 한박스 지고,

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10층까지 헉헉거리면서 계단으로

메고 올라가서 부서원들한테 짤라주고,

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거래처 부장이랑 회의실 들어가서

"이번에 애기 대학 갔다면서요~"

하면서 이거 제가 출장가서 면세점 들렀다가

어쩌고 하면서 워터맨 만년필을 건넨다.

(몽블랑은 부담되니까 안됨...).

[출처] 여의도 통빱 30년, 선물의 기술|작성자 하멜른

 

+추가

2. 기프티콘을 선물할 일이 있을때 [아메2+치즈케익2 SET] 이런식으로 주면 억지로 먹어야 해서 곤욕이다. 이럴땐 [아메리카노n개] 이런식으로 줘야지 출근길 한잔씩 마실 때 마다 고맙게 생각한다. 그래서 친한 동생들에게 생일엔 10잔씩 보내주는데 출근길 마실 때 마다 인증샷을 보내준다. 이것도 은행 지점장님이 알려주신 팁인데 아메3잔 보내주신 블친을 보고 '오?배우신분?' 약간 이런 느낌이었다.

[출처] (20220218) 일기|작성자 하멜른

3. 옆에 후배가 한숨쉬며 전화를 끊으면 '어떤 새낀데?' 라고 물어봐 주고 하소연 들어주는 것도 선배의 role 중 하나이다. 철책 너머 리북땅을 노려보는 김관진 장군의 엄중함으로 '쌍노무새끼들이 지들이 뭔데 디질라고...' 까지 해 주면 더욱 좋다. 단, 수화기 내려놨는지 반드시 확인해야 함.

[출처] (20220218) 일기|작성자 하멜른